LOGO FACTORY SL - Badalona, Barcelona

sputnik F.

El peor servicio que he visto en mucho tiempo. Hice 2 pedidos de camisetas y gorra personalizable. Las camisetas vienen con taras y se destiñen con mirarlas, al igual que la gorra, de muy mala calidad.

Llamé para reportar que las camisetas venían taradas y después de 2 semanas siguen sin darme una respuesta y dando me largas. ¿Qué clase de servicio post-venta es este?

Desde luego no compro nada más ni se lo voy a recomendar a nadie. Suerte que hice unas camisetas de prueba y no una tirada larga, aun me estaría arrepintiendo.

No compréis aquí, no hay calidad y todo son problemas.

mònica G.

NO recomiendo esta empresa. El servicio postventa es pésimo. Insisten en que el producto no está defectuoso cuando les he mandado fotos y un video donde se ve que han llegado con manchas. La solucion que proponen me parece que no está a la altura de una empresa seria. Me han dicho que les lleve las bolsas que las plancharán. No son arrugas, son manchas! Además, me tengo yo que desplazar cuando el error es suyo? En serio? Pero qué control de calidad tienen? Estoy molesta. Puedo llegar a entender que un error pueden tenerlo, lo que no concibo es que no lo asuman ni reconozcan y que no me den una solucion rápida. Llevamos dos semanas de emails.
Ah! Y las totebag de 140g no valen nada en cuanto a calidad. Son tiesas y están mal cosidas.

Al final se solucionó, 3 semanas después. Tenía yo razón y a petición mía volvieron a estampar nuevas bolsas de mayor calidad. Contenta con el nuevo resultado. Por fin.
Falló la rapidez en la gestión postventa claramente. Sigo sin recomendar la bolsa de 140 g. Yo de ellos ni la ofrecería. Las staley stella si valen la pena.

Sandalio C.

Desgraciadamente, la experiencia ha sido muy mala. A principios de diciembre compro con envío exprés unas sudaderas que llegan fuera de plazo y con unas personalizaciones mal hechas, cuando se han especificado tanto en una llamada anterior, como en el propio pedido. ¡Figuran en el propio recibo!
Hemos hecho más de 20 llamadas e incontables correos. La única solución que se da cuando ya han pasado Navidades y Reyes es… sencillamente cumplir el contrato como si no hubiera pasado nada. Se pierde el dinero del envío rápido y el regalo de Navidad.
Con cada respuesta acabas al final de una lista larguísima de incidencias y si no llamas no te responden. Vuelves a responder y tienes que esperar otros tantos días para que te respondan otra vez. Una idea mala que atención al cliente y producción estén tan desvinculados.
He invertido más de 8 horas solo intentando con la mejor intención dar una solución que no causara problemas, pasando por alto el retraso.
Referencia NIQHIJYWV
(Estoy dispuesto a eliminar la reseña si se da alguna solución más satisfactoria)

Fidel U.

Muy serios, muy profesionales.
Productos y estampados de calidad.
He comprado en varias ocasiones y repetiremos.

Saludos del grupo de motos
PASIÓN MOTERA GI 682

lutxana A.

Han enviado productos destallados, normalmente la talla L mide 66 cm o incluso 68 cm (mujer) y me han enviado dos camisetas L de 64 cm o menos y no quieren hacer el cambio además no son de algodón transpirable y en pocas horas se pega el olor corporal y es dificil sacarlo. También pedí una mochila estampada y en 3 días de utilizar se deshilachó toda, tengo otra igual modelo que uso hace un año y está perfecta. He solicitado devolución y no responden a la reclamación.

Miguel A. S. D.

Si de verdad tenéis algo importante que encargar, esta es la última tienda de personalización a la que tenéis que acudir.
Una única camiseta personalizada, comprada el 17 de Diciembre con fecha de entrega el 27, confío ya que la necesito para el 29 y después de más de 10 días esperando y sin saber nada les escribo y me aseguran que me sacan un servicio de sábado.
Hoy sábado la agencia de transporte está en tránsito, que no en reparto, si llamas no contesta nadie y por supuesto ellos tampoco, así que una camiseta importante para una carrera y por supuesto para un regalo con tanto significado se queda en nada y con un precio caro no, lo siguiente. Una empresa que trata así a sus cliente no merece confianza alguna y reclamaré todo lo que tenga que reclamar, porque pagar casi 22€ por una camiseta para este servicio pésimo me parece un engaño cuando he contactado con otras empresas de barrio y me dicen que no se puede hacer pero que en 2-3 días la hubiesen tenido hecha... vergonzoso es poco.

CARESPAGNE I. T. S.

Me equivoque pidiendo el diseño a esta empresa, por mas que se les hizo saber que el logotipo tiene una letra especial ya que es el logo de la empresa, no lo tuvieron en cuenta, las camisetas no sirvieron.
En la primera imagen se puede ver que tipo de camisetas entregaron desde Créalo, y la siguiente imagen es otra empresa la cual solo nos incluye como patrocinadores y no tuvieron ningún despiste.
Lo peor es la postventa, por mas que se les llamo se les explico y se les reclamo nunca tuvieron ya no una solución, ni siquiera respuesta. Evidentemente ni se recomienda ni volvería a pedir nada.

German C.

No recomiendo esta web, pese a haber comprado múltiples productos. Cuando uno de ellos vino defectuoso (camiseta de algodón con marcas blanquecinas) comprobé que su Atención al Cliente es pésima.

Negaron el defecto escudándose en sus controles de calidad (que obviamente fallaron) y argumentando que ese defecto se iría con lavado y planchado por el tipo de algodón. Me hace gracia porque aun siendo así no deberían vender un aparente defecto estético que se soluciona después de lavar y planchar! Eso tampoco habla bien de su control de calidad, en el cual se basan para rechazar mi queja, porque tampoco debería haber dado esa prenda como buena (En cualquier caso, la camiseta lavada y planchada mantiene el defecto.)

Finalmente se excusaron en el plazo de realizar mi queja, pero desde el primer momento se percibió la poca profesionalidad de su equipo de Atención al Cliente y las pocas intenciones de asumir su responsabilidad.

Viendo el resto de reviews negativos ahora lo entiendo. No puede asumir tantos fallos económicamente, así que desestiman todos. Si eres nuevo usuario simplemente reza para que no tengas ningún defecto o date por perdido.