DiR Maragall - Barcelona, Barcelona

Cabezapino

Personal muy amable, siempre dispuestos a ayudar e informar de todo lo que les pregunto. Las maquinas (del gimnasio) un pelin mejorables ya que hay algunas en mantenimiento que no se pueden usar. instalaciones de 10, muy contento en general. Me faltarían muchos servicios por probar pero por ahora todo genial. Querido hacer mención especial a Alejandra quien fue muy paciente y amable conmigo, quería reconocer su profesionalidad y agradecerle desde aquí. Lo recomiendo

SANDRA P.

Gimnasio súper COMPLETO al lado de Camp de l’Arpa. Aunque no hay imágenes de los vestuarios y el comedor, dispones de todo lo que necesites. Los vestuarios están equipados y limpios, el comedor dispone de sofás, mesas, televisión y zona de relax. La sala de máquinas está equipada con la última tecnología y no escatima con las cantidades. Las salas de las clases son amplias, bien iluminadas y en cada una de ellas indica la hora y la actividad que toca.
Hay salas con material de uso individual, para hacer pesas, calistenia, ejercicios de movilidad y estiramientos (entre otros).
La piscina también la he disfrutado, el agua estaba limpia y bien aclimatada, además he tenido el gusto de saludar a Emilio que se encarga de cuidar a las personas y la piscina desde hace muchos años y es un amor de persona.
Destacar también la agradable atención de Isaac, el chico de recepción, que gracias a él he podido disfrutar de la estancia y mi ratito de deporte.
RECOMIENDO ESTE GIMNASIO ya que calidad precio, es de 10👍🏻.

Ivan J.

EDIT 3/11: Siempre se superan. Hoy medio gimnasio sin funcionar. Los vestuarios hoy me han recordado a aquel hostal de Lisboa en el que me hospedé y pillé chinches.

EDIT 11/8: Estoy más que acostumbrado al servicio más que deficiente de este gimnasio, aunque a día de hoy sigo alucinado de la gran diferencia (para mal) de lo que ofrece y de su mantenimiento respecto a otros DIR. Pero hoy ya de traca... Vestuarios huelen a podrido, varias máquinas fuera de servicio y/o sin barra para meterle peso... Por debajo de lo que ya es habitual. Supongo que es época de vacaciones y no tienen personal para cubrir, pero bien que se lo cobran a la hora de renovar!

Como punto a favor, es un gimnasio grande con mucha variedad de máquinas y actividades.

Ahora bien:

- 0 cuidado al socio actual. Empecé pagando 30€ al mes y progresivamente he ido subiendo a más de 50 con las subidas anuales. Ahora tengo que ir a recepción cada X tiempo a implorar por packs de descuento para rascar unos euros.

- Atención online deplorable. Nunca resolverán nada de manera telemática, no vaya a ser que se dejen en evidencia por escrito. Todo en recepción.

- 0 escucha activa. Ni siquiera fingen que nuestra opinión importe ni que quieran mejorar. Y luego se dignan a hacer newsletters de vergüencita ajena pidiendo ayudas para literalmente "pagar a sus trabajadores" cuando van flojos de ingresos. Luego se olvidan de estos gestos, cuando les pides tú algo.

- Máquinas que necesitan actualización urgente.

- Los vestuarios y baños dan asco. Hay que tirarlos directamente. Moho, mal olor, mosquitas, goteras en varios pasillos desde hace meses... Encontrar una taquilla que funcione es un milagro.

- Las pulseras funcionan fatal en este gimnasio.

- A según qué horas es imposible entrenar. Como dije, cuidan 0 a los socios pero todo son facilidades para el que entra. De verdad que a veces siento que estoy en el Portal del Ángel, ni una máquina libre.

Si no me he ido aún es porque lo tengo cerca, tiene variedad de máquinas y actividades y he conseguido negociar una promo que durante 6 meses me hace valer la pena seguir. Pero mi desgaste con el gimnasio es evidente y ya solo de pensar en la siguiente negociación me hace ponerme enfermo.

PD: Ya lo bajo a 1 porque este gimnasio es una parodia en sí mismo.

Edit: Meses después, todo sigue igual o peor. Me cansé de ir subiendo fotos con averías varias, porque es una constante aquí. A esto se le suma una reducción considerable de servicios: ahora el club cierra a las 19h un sábado, por ejemplo. Qué será lo próximo, que nos obligarán a venir en días alternos porque la capacidad de absorción del gimnasio se les ha ido de las manos? En fin. Y ya veis la respuesta del club, su atención al cliente es justita. Dir fue algo en su momento, ahora solo es un cad*ver andante.

Edit 27/12/23: Teniendo la problemática que tienen con mantenimiento y aforo, ahora les ha dado por bombardearnos con una campaña de 6+6 y 12+12 regularmente segmentada porque no dejo de verla por todos lados y, cuando me acerco a recepción, me confirman que solo es para nuevas altas. Una muestra más de que solo quieren generar más afluencia y no cuidar al cliente actual, que debo conformarme con un mísero 5+1 y mucha más gente en el gimnasio, ergo peor servicio, por sus decisiones empresariales. Si entráis ahora, sabed que esto es un espejismo y que después el servicio te dará de lado. Habrá que empezar dinámica de reclamaciones oficiales

Edit 2/1: Me llaman por teléfono para darme respuesta de un mail que hice por las promociones a no clientes (evidentemente no van a dejar nada escrito). Para decir nada, que esa promo no es para mí y que si en algún momento saliera algo que ya me lo dirán. Un poco ingenuos, se piensan que no estoy en contacto con personas que tienen 12+12 y que sí que les permiten renovar bajo el mismo tipo de abono. Así que aquí seguiré con mi basura de abono, sus palabras vacías y las más de 100.000 visualizaciones que tiene esta reseña.

Montserrat O. G.

Estoy muy contenta con este gimnasio. Aunque en los vestuarios mucha gente se queja constantemente yo siempre he comprando que los problemas los solucionan rápidamente aunque sí que es cierto que desde hace unos pocos meses cambiaron las chicas de la limpieza y se ha notado un poco.
Quiero hacer una mención al entrenador personal Lluis Martínez por su excelente servicio conmigo y con mi hija. Muchas Gracias Lluis. Cuesta encontrar profesionales con un nivel de implicación como tú. 😉

Lucas F.

Hasta la hora de cambiarme de gimnasio te lo ponen difícil. Solo se puede en la fecha que ellos definen.
He ido expresamente antes de mudarme y me han dicho que era solo venir y solicitar el cambio al DIR castillejos. Ha llegado el momento y me dicen que solo puedo cambiar entre el 1 y 15 de marzo, o entonces pagar 12 euros más para poder ir a los dos. Si la funcionaria me hubiera dicho antes cuando he preguntado, lo hubiera hecho antes. Pero claro, nada es tan simple en este Dir. Una experiencia fatal más para la cuenta de este Dir..

Sofia Y.

Gimnasio sobrecargado y con poco espacio para moverse. Hay muchos principiantes entrenando de forma insegura, lo que hace que barras y discos caigan. Debería haber inducción y supervisión para evitar riesgos. Por lo demás, el gimnasio es bastante completo y el personal de recepción es bueno. Falta una pared adecuada para practicar handstands y ejercicios similares.

Fina M. M.

Desde el equipo de limpieza queremos dar un servicio excepcional.
Para ello trabajamos día a día para que su experiencia sea encontrarse en un ambiente acogedor y cómodo, que todas las instalaciones estén en sus condiciones óptimas para su uso.
Cubriendo así sus necesidades de manera eficaz.
Siendo así un lugar de referencia para nuestros socios.

Eva C.

A pesar de pedir reiteradamente durante toda esta semana que bajen el aire acondicionado de la parte d'entrada del vestuario femenino, no lo han tenido en cuenta. Hace realmente frío al cambiarse o salir de la ducha. Tampoco éstas funcionan bien, en esta parte del vestuario, problemas con la caldera, me han dicho. Creo que el mantenimiento de instalaciones no es el correcto, especialmente ahora que ha aumentado tanto el número de usuarios. Agradezco la atención y amabilidad de los vigilantes de piscina.